Politique d’expédition
- Délais de préparation
- Toutes les commandes sont préparées avec soin sous un délai de 2 à 4 jours ouvrés après validation du paiement.
En période de forte activité (fêtes, événements, promotions), ce délai peut être légèrement prolongé. Dans ce cas, le client en sera informé.
2. Modes de livraison
Les commandes sont expédiées via :
• Mondial Relay
• Colissimo (La Poste) – livraison à domicile
• Retrait sur rendez-vous à Rochefort-du-Gard
Le mode de livraison est sélectionné par le client lors du passage de commande.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi :
• Mondial Relay : généralement 3 à 5 jours ouvrés
• Colissimo : généralement 2 à 4 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes et les transporteurs.
Lez’arômes de Sandrine ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande, en fonction du poids du colis et du mode de livraison choisi.
Ils sont clairement indiqués avant la validation du paiement.
5. Retrait sur rendez-vous
Le retrait est gratuit.
Une fois la commande prête, le client reçoit une notification.
Le retrait s’effectue sur rendez-vous à Rochefort-du-Gard, confirmé par message.
Le lieu exact et l’horaire sont communiqués après prise de contact.
6. Problème de livraison
En cas de colis endommagé, perdu ou non reçu, le client doit contacter Lez’arômes de Sandrine dans un délai de 7 jours suivant la réception prévue, à l’adresse :
📧 lezaromesdesandrine30@gmail.com
📞 06 31 19 13 35
Une solution sera proposée dans les meilleurs délais.